
FAQ
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons actuellement la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes pendant notre période promotionnelle. Les commandes sont traitées sous 24 heures.
Quelle est votre politique de retour?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour. Il vous suffit de nous contacter par e-mail, et nous vous guiderons tout au long du processus de retour. Veuillez consulter notre Politique complète de retour et de remboursement pour plus de détails.
Comment dois-je entretenir mes ciseaux?
Vérifiez la tension : Si vos ciseaux plient les cheveux au lieu de les couper, les lames peuvent être trop lâches. Si elles ne se ferment pas facilement, la tension peut être trop forte. Une tension correcte garantit des coupes nettes et prolonge la durée de vie des ciseaux.
Nettoyez correctement : Lavez toujours vos ciseaux à la main avec un savon doux et un chiffon doux. Séchez-les soigneusement après chaque utilisation. Ne les lavez jamais en machine.
Gardez-les tranchants : Nos ciseaux ont un angle de lame de 15°. Pour maintenir leur tranchant, utilisez une pierre à aiguiser ou un service d’affûtage professionnel selon les besoins.
Puis-je personnaliser mes ciseaux avec une gravure ?
Oui ! Vous pouvez personnaliser vos ciseaux en ajoutant un nom ou un texte. Il vous suffit de sélectionner l’option « GRAVURE OFFERTE MAINTENANT » avant d’ajouter vos ciseaux au panier et de saisir le nom. Nous nous occupons du reste.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Vous pouvez consulter le délai de livraison estimé sur notre page Informations sur la livraison.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans la plupart des pays du monde. Si vous n’êtes pas sûr que nous livrons dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter à : customerservice@fujiscissorseurope.com
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :
- Cartes de crédit et de débit
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal
Tous les paiements sont cryptés et entièrement sécurisés.
Pourquoi mes ciseaux plient-ils ou courbent-ils les cheveux ?
Cela se produit généralement lorsque la tension des lames est trop faible, et non parce que les ciseaux sont émoussés. Si les lames ne restent pas alignées, elles peuvent plier les cheveux au lieu de les couper.
Test de tension :
Ouvrez largement les ciseaux et laissez-les se refermer. S’ils se ferment complètement d’eux-mêmes, la tension est trop faible. Le réglage idéal est lorsque les ciseaux s’arrêtent juste avant de se fermer complètement.
Une tension correcte des lames est essentielle pour des coupes nettes et efficaces et n’est pas considérée comme un défaut.
Les ciseaux qui plient les cheveux en raison d’une tension trop faible ne sont pas éligibles aux garanties.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Nous sommes ravis de vous aider pour toute question ou préoccupation.
Envoyez-nous un e-mail à : customerservice@fujiscissorseurope.com