Politique d’expédition
Merci d’avoir choisi Fuji Scissors.
Nous nous engageons à fournir des outils de qualité supérieure aux professionnels de la coiffure du monde entier.
Veuillez lire attentivement notre Politique d’Expédition pour obtenir des informations importantes concernant les délais de livraison, les frais, les transporteurs, les réseaux logistiques et vos droits en tant que consommateur selon la législation de l’Union européenne.
Zone de Livraison
Nous proposons une expédition dans le monde entier depuis nos centres de distribution.
Si vous n’êtes pas certain que nous livrons dans votre région, veuillez nous contacter à :
customerservice@fujiscissorseurope.com
avant de passer votre commande.
Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures (du lundi au vendredi) après confirmation du paiement.
Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée, incluant un numéro de suivi pour suivre votre livraison.
Délais de Livraison Estimés
Les délais indiqués sont approximatifs et peuvent varier en fonction des procédures douanières, des retards logistiques locaux ou d’événements imprévus.
- Europe (hors Grèce et Chypre) : 5–10 jours ouvrables
- Grèce et Chypre : 15–20 jours ouvrables
- Reste du monde : 7–10 jours ouvrables
Ces délais reflètent les conditions standard du transport international.
Frais d’Expédition
Nous proposons la livraison standard gratuite dans le monde entier.
Lorsque disponible, une option d’envoi express pourra être proposée moyennant un coût supplémentaire clairement indiqué au moment du paiement.
Méthodes d’Expédition
Nous faisons appel à des transporteurs internationaux fiables afin d’assurer une livraison sûre et dans les délais.
La méthode d’expédition dépend du pays de destination et du volume de la commande.
Les informations de suivi sont toujours fournies une fois votre commande expédiée.
Chaque paire de ciseaux est conçue selon des principes de design japonais authentiques, fabriquée en acier japonais de haute qualité, assemblée dans notre installation partenaire en Chine sous un contrôle qualité rigoureux, puis expédiée depuis le centre logistique le plus adapté — Espagne, Chine ou Japon — selon la disponibilité du stock et votre adresse de livraison.
Transparence Logistique
Afin de garantir une livraison mondiale gratuite et efficace, Fuji Scissors utilise des réseaux logistiques internationaux consolidés, également employés par de nombreux grands détaillants de commerce électronique.
Ainsi, les étiquettes d’expédition peuvent afficher le nom ou le code du partenaire logistique responsable du transport ou de la livraison de votre colis.
Cela n’indique en aucun cas l’origine du produit, le fabricant ou la qualité des ciseaux.
Le prestataire logistique n’a aucune influence sur les matériaux, la fabrication ou les spécifications du produit livré.
Fabrication et Contrôle de Qualité
Tous les ciseaux Fuji sont conçus selon des principes japonais authentiques et fabriqués à partir d’acier japonais.
L’assemblage est effectué dans notre installation partenaire sous des procédures strictes de contrôle qualité.
Les itinéraires d’expédition ou réseaux logistiques n’affectent pas la qualité de la lame, le type d’acier ou les performances du produit.
Droits de Douane et Taxes d’Importation
Les commandes peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation fixés par votre autorité douanière locale.
Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et relèvent de la responsabilité de l’acheteur.
Nous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Responsabilité Après Livraison
Une fois que votre colis est marqué comme livré par le transporteur, la responsabilité est transférée au destinataire.
Fuji Scissors n’est pas responsable des pertes, vols ou dommages survenant après la livraison confirmée.
Nous recommandons de choisir un lieu de livraison sécurisé ou, si possible, d’utiliser une option avec suivi et confirmation par signature.
Retours et Échanges
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez consulter notre Politique de Remboursement ou contacter notre service client.
Si le client est indisponible pour recevoir la livraison et que le colis est retourné à Fuji Scissors, le processus de retour sera considéré comme initié par le client.
Un remboursement du prix du produit sera effectué une fois que les articles auront été reçus, vérifiés et inspectés.
Colis Perdus ou Retardés (Conformité au Droit de la Consommation de l’UE)
Conformément à la Directive 2011/83/UE, les commandes doivent être livrées dans le délai indiqué lors du paiement.
En cas de retard, le consommateur peut demander une assistance, et le vendeur peut accorder un délai supplémentaire raisonnable pour permettre au transporteur de finaliser la livraison.
Un colis est considéré comme perdu s’il n’a pas été livré dans un délai de 60 jours après la date d’expédition.
Si votre commande n’est pas arrivée dans ce délai, vous avez droit à un remboursement complet ou à un remplacement, selon votre préférence.
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison correcte. Les commandes retournées, perdues ou détruites en raison d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes ne sont pas éligibles à un remboursement.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou pour obtenir de l’aide, veuillez nous contacter :
Email : customerservice@fujiscissorseurope.com
Délai de réponse : 24–48 heures ouvrables (lundi–vendredi)
Mises à Jour de la Politique
Cette Politique d’Expédition peut être mise à jour à tout moment et sans préavis afin de se conformer à des modifications légales ou à des améliorations opérationnelles.
Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour rester informé.