Política de envío
Gracias por elegir Fuji Scissors.
Nos comprometemos a ofrecer herramientas de primera calidad a profesionales de la peluquería en todo el mundo.
Le rogamos que lea atentamente nuestra Política de Envío para obtener información importante sobre los plazos de entrega, costes, transportistas, redes logísticas y sus derechos como consumidor según la legislación de la Unión Europea.
Cobertura de Envío
Ofrecemos envío a todo el mundo desde nuestros centros de distribución.
Si no está seguro de si entregamos en su ubicación, por favor contáctenos en:
customerservice@fujiscissorseurope.com
antes de realizar su pedido.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas (de lunes a viernes) después de la confirmación del pago.
Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado, incluyendo un número de seguimiento para que pueda verificar el estado de su entrega.
Plazos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según procedimientos aduaneros, retrasos logísticos locales o circunstancias imprevistas.
- Europa (excepto Grecia y Chipre): 5–10 días laborables
- Grecia y Chipre: 15–20 días laborables
- Resto del mundo: 7–10 días laborables
- Estos plazos reflejan condiciones estándar de transporte internacional.
Costes de Envío
Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo.
Cuando esté disponible, el envío exprés puede ofrecerse con un coste adicional claramente indicado durante el proceso de compra.
Métodos de Envío
Utilizamos transportistas internacionales de confianza para garantizar entregas seguras y puntuales.
El método de envío depende del país de destino y del volumen del pedido.
La información de seguimiento siempre se proporciona una vez que su pedido ha sido despachado.
Cada par de tijeras se fabrica siguiendo auténticos principios de diseño japonés, utilizando acero japonés de alta calidad, ensamblado en nuestro centro especializado en China bajo un estricto control de calidad, y enviado desde el centro de cumplimiento más adecuado — España, China o Japón — según la disponibilidad y su dirección de entrega.
Transparencia Logística
Para ofrecer un envío gratuito y eficiente en todo el mundo, Fuji Scissors utiliza redes logísticas internacionales consolidadas, también utilizadas por muchos minoristas globales de comercio electrónico.
Por ello, las etiquetas de envío pueden mostrar el nombre o el código del socio logístico responsable del transporte o entrega de su paquete.
Esto no indica el origen del producto, el fabricante ni afecta la calidad de las tijeras.
El proveedor logístico no tiene influencia sobre los materiales, la fabricación o las especificaciones del producto que recibe.
Fabricación y Control de Calidad
Todas las tijeras Fuji están diseñadas siguiendo auténticos principios japoneses y fabricadas con acero japonés.
El ensamblaje se realiza en nuestro centro especializado bajo estrictos procedimientos de control de calidad.
Las rutas de envío o las redes logísticas no afectan la calidad de las hojas, el tipo de acero ni los estándares de rendimiento.
Aduanas e Impuestos de Importación
Los pedidos pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos u otros cargos establecidos por la autoridad aduanera local.
Estas tasas no están incluidas en nuestros precios y son responsabilidad del comprador.
Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Responsabilidad Tras la Entrega
Una vez que el transportista haya marcado su paquete como entregado, la responsabilidad se transfiere al destinatario.
Fuji Scissors no se hace responsable de pérdidas, robos o daños ocurridos después de la entrega confirmada.
Recomendamos asegurar un lugar de entrega seguro o utilizar opciones de entrega certificada con firma cuando sea posible.
Devoluciones y Cambios
Si experimenta algún problema con su pedido, consulte nuestra Política de Reembolso o contacte con nuestro equipo de atención al cliente.
Si el cliente no está disponible para recibir la entrega y el paquete es devuelto a Fuji Scissors, el proceso de devolución se considerará como iniciado por el cliente.
El reembolso del precio del producto se emitirá una vez que la mercancía haya sido recibida, verificada e inspeccionada.
Paquetes Perdidos o Retrasados (Cumplimiento con la Normativa de la UE)
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, los pedidos deben entregarse dentro del plazo estimado indicado en el momento de la compra.
Si la entrega se retrasa, el consumidor puede solicitar asistencia y el vendedor puede conceder un periodo adicional razonable para que el transportista complete la entrega.
Un paquete se considera perdido si no ha sido entregado dentro de los 60 días posteriores a la fecha de envío.
Si su pedido no ha llegado en este plazo, tiene derecho a un reembolso completo o un reemplazo, según su preferencia.
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega correcta. Los pedidos devueltos, perdidos o destruidos debido a información de dirección incorrecta o incompleta no son elegibles para reembolso.
Contacto
Si tiene preguntas sobre su pedido o necesita asistencia, contáctenos:
Correo electrónico: customerservice@fujiscissorseurope.com
Tiempo de respuesta: 24–48 horas laborables (lunes–viernes)
Actualizaciones de la Política
Esta Política de Envío puede actualizarse sin previo aviso para cumplir con cambios legales o mejoras operativas.
Recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado.